Fica cada vez evidenciado que a gestão das agências da Caixa Econômica Federal no Maranhão superou todas as expectativas da tolerância dos seus milhares de clientes. Os serviços prestados são cada vez mais deficientes e geram descontentamentos diários. De há muito a instituição perdeu o respeito e o bom atendimento dado aos clientes e o pior de tudo é que procura impor regras que ferem direitos dos cidadãos.

               De maneira desrespeitosa e absurda, a direção da agência da CEF no Jaracaty Shopping, decidiu simplesmente desligar todos os caixas eletrônicos sem qualquer aviso aos clientes, impondo uma vontade autoritária e bastante agressiva aos clientes que utilizam o serviço no local, tendo como uma das vantagens o estacionamento. Denúncias foram feitas a Ouvidoria da Caixa e o PROCON esteve na agência. Pelo que se informa as tentativas de justificativas apresentadas ferem direitos dos consumidores e acabaram ficando sem argumentos aos técnicos do órgão de fiscalização.

                O PROCON deu um prazo para que até a próxima segunda-feira todos os caixas eletrônicos voltem a funcionar normalmente, estabelecendo também o funcionamento de um número maior de caixas para atender a demanda, além de passar por outras inspeções relacionadas aos direitos dos consumidores.

                  Hoje, infelizmente, a imagem da Caixa Econômica é de desrespeito, de inércia, fracasso e a falta de credibilidade.  Ao perder funcionários de elevado nível, concursados, competentes, comprometidos com a instituição e disponibilidade para atender com eficiência e zelo a clientela, que por força da idade se aposentaram, para substituí-los contrataram terceirizados com salários de miséria e sem qualquer compromisso com o estabelecimento bancário, daí os resultados altamente precários e até indignos colocados a clientela.