Hoje pela manhã fui a loja dos Supermercados Mateus – Cohama. O estabelecimento não estava muito cheio e depois de e escolher frutas e verduras e ter passado pela padaria, fui ao açougue. Retirei a minha ficha preferencial e fiquei no aguardo, quando o painel registrou o número do qual eu era portador para o atendimento da vez, fiquei na expectativa. Como não houve qualquer manifestação para me atender reclamei que não estavam cumprindo as regras determinadas pelo estabelecimento comercial.

Diante da persistência em não me atender abri a boca disse a todos os presentes, que os empregados do açougue estavam dando demonstração de desrespeito para tripudiar, não apenas com um consumidor, mas de uma pessoa idosa.

Uma empregada, que não estava no balcão e naturalmente pressentiu o desrespeito se apresentou para me atender, agradeci e disse que não queria mais o atendimento e que iria procurar a gerência.

A decepção foi bem maior e me serviu de demonstração de como os recursos do grupo Mateus são altamente deficientes, daí os constantes problemas com consumidores. A gerente, que se identificou com Laura, depois de me ouvir com os devidos detalhes, virou-se e simplesmente expressou um pedido de desculpas, para um constrangimento da maior seriedade. Eu acreditava que iria encontrar uma pessoa qualificada e sensível, que me acompanharia ao local e fazia valer o respeito e o atendimento recomendado e anotaria o meu nome e meios para me informar posteriormente sobre a adoção das medidas do constrangimento sofrido, mas tudo acabou no local em que ela estava e registrei a minha indignação e o resultado é que acabei prejudicado em não ter feito a compra do produto no açougue.

Diante do exposto vou levar o fato ao conhecimento da Promotoria Especializada do Idoso e solicitar ao promotor de justiça José Augusto Cutrim, a adoção das medidas necessárias contra a pessoa jurídica do Supermercado Mateus pelo constrangimento decorrente da falta de empregados qualificados para atender os consumidores e mais precisamente os preferenciais.

O meu registro aqui é para as pessoas, que não se curvem diante dos tratamentos indignos dos Supermercados Mateus e saibam que são portadores de direitos, principalmente no que se relaciona a questão preferencial.