Há vários dias que o grupo Mateus vinha anunciando uma promoção, colocando como atração aos consumidores, combos com descontos bem atraentes, o que motivou a presença de milhares de pessoas em seus estabelecimentos credenciados à promoção. Como moro bem próximo da Curva do 90, acompanhado da minha esposa e um genro fomos ao Mix.

           A movimentação era intensa e os carrinhos de compras ficaram concentrados dentro do estabelecimento. O número de pessoas era bastante significativo. Quando as que efetuavam compras não conseguiam concluir o pagamento, o que gerou desconforto e indignação dos filas enormes dentro da loja, surgiu o alerta, que era em razão de que o sistema de informática havia apresentado problema. O consumidor ficou impedido de comprar os combos pelos valores estabelecidos, o que deu origem a muitas discussões e a gerência de maneira covarde e irresponsável, não soube o que dizer para as pessoas, gerando uma paralização de mais de 03 horas, quando o sistema voltou a funcionar.

            As pessoas idosas e as crianças foram as mais prejudicadas e sem um mínimo de respeito aos consumidores, algumas chegaram a sentar no chão e a direção do estabelecimento sumiu, além de que nenhum suporte técnico do Grupo Mateus, se fez presente, numa demonstração clara de total desrespeito aos clientes, que recebiam informações dos caixas, que não podiam fazer o registro das promoções. Muita gente abandoou as compras, outras ligaram para o Procon e promessas de levar o fato ao conhecimento do Ministério Público do Consumidor. Em se tratando da loja da Curva do 90, por experiência e conhecimento próprio, ela se resume a uma verdadeira esculhambação. Por sucessivas vezes já tive que adotar providências pela ação desonesta de preços que nas gondolas são diferentes no caixa, sempre majorados, o que constantemente gera desentendimentos. Outro fator, muita mercadoria sem preço, o que a mim suscita estratégia para enganar o consumidor. Pessoalmente por inúmeras vezes apresentei reclamações a gerência, mas infelizmente de nada adianta, o que gera muitas desconfianças.

             O Procon não deve fiscalizar o estabelecimento, uma vez que as irregularidades são bem acentuadas, assim como a necessidade urgente da Vigilância Sanitária. Tem produtos que deveriam ir para o lixo e que são colocados à venda e as pessoas, muitas incautas acabam levando. O que coloco aqui, já denunciei em outras ocasiões, mas pelo visto o Grupo Mateus, como um dos maiores pagadores de impostos e patrocinador de pequenos eventos no Estado, tenha algumas regalias e até mesmo favorecimentos com a omissão da fiscalização.

              Depois que o Grupo Mateus com concorrências desiguais conseguiu matar centenas de pequenos supermercados, inclusive algumas redes, hoje ele impõe regras em preços e manipulações, dentre as quais, algumas desonestas como a questão de valores de mercadorias nos caixas em que nas gondolas o valor é um e no caixa eé outro e sempre maior, além do absurdo número de mercadorias sem preço.

               Infelizmente, acredito, que o fato não esteja restrito ao Mix Mateus, mas como o poder econômico se sobrepõe aos direitos da população, com certeza a esculhambação vai continuar e o consumidor sendo preterido em direitos e sendo enganado, para que do outro lado da ponta muitos se deem bem. Voltaremos ao assunto com maiores detalhes de ações que prejudicam milhares de famílias.

Aldir Dantas