Desde o mês de janeiro do presente exercício, enfrento muitas dificuldades com os sinais de televisão a cabo e internet da operadora Claro. Recorri à justiça e fizemos um acordo, dentro do qual a empresa assumiu a responsabilidade de fazer a total recuperação do sinal e cumprir com a sua responsabilidade em oferecer um serviço de qualidade.
Por incrível que pareça de nada adiantou o acordo, quanto a questão de fazer, uma vez que o sinal acabou ficando pior, hoje (09), entre as 06 horas e às 09 horas, o correspondente a 03 horas, o sinal simultâneo de TV e internet falharam mais de 20 vezes, o que é um total desrespeito. Infelizmente, as operadoras desses serviços, sem exceção, todas eles falham demasiadamente na prestação de serviços, surge o Procon e o Ministério Público com aplicações de multas, mas não estabelecem a responsabilidade de fazer.
Tem muita gente preocupada quanto a questão do sinal da operadora Claro para que possa assistir os jogos da seleção brasileira. Seria muito oportuno, que o Procon e o Ministério Público Estadual façam uma advertência prévia para operadora, colocando-se assim em defesa do direito do consumidor.
Logo voltarei a registrar a bandalheira praticada pela OI e VIVO, com total omissão do Procon, em que simplesmente sem consultar consumidores fizeram negociação com pomposos valores para a portabilidade da telefonia celular. A vergonhosa comercialização é silenciada pelo Procon é que as contas dos serviços quando na OI tinha um valor e na portabilidade sofreram mais de 30% de aumento e a Vivo, de maneira desrespeitosa e até agressiva, diz que concede uma promoção com redução de R$ 22,00. Logo a tal promoção da bandalheira desaparecerá e o consumidor terá um aumento real nas tarifas, superior a 50%. Com absoluta certeza, o problema vai chegar à justiça, observando-se que criminosamente a Vivo deixa registrado, que as suas lojas de atendimento não estão autorizadas a dar qualquer informação sobre a questão e muito menos resolver problemas. A informação foi dada à minha pessoa em duas lojas no São Luís Shopping.
Fonte: AFD